Politique de confidentialité - Hypnodoula

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Qui sommes-nous

Hypnodoula est un service de programme et accompagnement avec autohypnose, accessible via le site web hypnodoula.ca (propulsé par Shopify) et l'application mobile Hypnodoula (disponible sur l'App Store et Google Play).

L'app mobile est un complément au site web : elle permet d'écouter les programmes achetés en déplacement et hors ligne. L'achat des coffrets se fait exclusivement sur hypnodoula.ca.

Le service est exploité par 9437-2000 Québec inc, dont le siège est situé au 65 principale Châteauguay J6K 1E9, Canada.

Pour toute question relative à cette politique, contacte notre responsable de la protection des données personnelles :

Annick Bourbonnais info@hypnodoula.ca

2. Quelles données nous collectons

2.1 Site web — hypnodoula.ca (Shopify)

Lors de la navigation et de l'achat sur hypnodoula.ca, Shopify collecte :

Données de compte : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
Données de facturation et livraison : adresse postale, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments ou le processeur de paiement ; nous n'avons jamais accès aux numéros de carte
Historique des commandes : programmes achetés, dates, montants
Données de navigation : pages visitées, temps passé, appareil et navigateur utilisés, adresse IP
Cookies : voir section 3

2.2 Application mobile

Lorsque tu te connectes à l'app avec ton compte Shopify, nous accédons à :

Adresse e-mail et identifiant client
Liste des programmes achetés (pour afficher ta bibliothèque)

Nous ne stockons pas ton mot de passe. L'authentification est gérée intégralement par Shopify.

L'app enregistre localement sur ton appareil :

Les séances et contenus complétés (suivi de progression)
Ta position de lecture (pour reprendre là où tu t'es arrêtée)
Tes préférences d'affichage

Ces données restent sur ton appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs.

2.3 Contenu mis en cache (lecture hors ligne)

Pour permettre l'écoute sans connexion, l'app télécharge et stocke sur ton appareil, avec ta permission :

Fichiers audio et vidéo de tes programmes
Documents PDF et manuels associés
Images de couverture des coffrets

Ces fichiers sont protégés dans le répertoire privé de l'app et ne sont pas accessibles aux autres applications.

2.4 Données techniques

Lors de l'utilisation du site ou de l'app, nos serveurs enregistrent automatiquement :

Adresse IP
Type d'appareil et version du système d'exploitation
Requêtes à notre API (ex. demande d'accès à un fichier audio)

Ces données sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et de stabilité du service.

3. Cookies (site web)

hypnodoula.ca utilise des cookies via la plateforme Shopify :

Type	Finalité
Essentiels	Session, panier, authentification — nécessaires au fonctionnement
Analytiques	Statistiques de navigation anonymes (Shopify Analytics)
Marketing	Meta Pixel

Tu peux gérer tes préférences de cookies via la bannière affichée lors de ta première visite, ou dans les paramètres de ton navigateur.

L'app mobile n'utilise pas de cookies.

4. Comment nous utilisons ces données

Finalité	Base légale
Traiter tes commandes et gérer ton compte	Exécution du contrat
Vérifier ton accès aux programmes achetés	Exécution du contrat
Fournir et synchroniser la bibliothèque dans l'app	Exécution du contrat
Permettre la lecture hors ligne	Intérêt légitime (confort d'utilisation)
Assurer la sécurité du site et de l'API	Intérêt légitime
Améliorer nos services (statistiques agrégées et anonymes)	Intérêt légitime
Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, etc.)	Exécution du contrat
Envoi de communications marketing	Consentement (désinscription possible à tout moment)

Nous ne vendons pas tes données. Nous n'utilisons pas tes données à des fins publicitaires sans ton consentement explicite.

Les données relatives à ton parcours (ex. progression dans les séances) sont exclusivement utilisées pour te fournir le service. Elles ne sont en aucun cas utilisées pour déterminer ton admissibilité à une assurance, un emploi ou tout autre service tiers.

5. Partage des données

Nous faisons appel aux prestataires suivants. Ils agissent en tant que sous-traitants et n'ont pas le droit d'utiliser tes données à d'autres fins :

Prestataire	Rôle	Localisation
Shopify Inc.	Plateforme e-commerce, gestion des comptes et des paiements	Canada / États-Unis
Amazon Web Services (AWS)	Hébergement de notre API	[RÉGION AWS — ex. ca-central-1]
Cloudflare Inc.	Diffusion sécurisée des fichiers audio, vidéo et documents	États-Unis / mondial
Shopify Paiements Paypal	Traitement des transactions	Canada / États-Unis
Mailer Lite	Envoi d'e-mails transactionnels et marketing	États-Unis

Nous ne partageons tes données avec aucun autre tiers, sauf en cas d'obligation légale (ex. ordonnance d'un tribunal).

6. Durée de conservation

Type de données	Durée
Données de compte et commandes (Shopify)	Tant que ton compte est actif + obligations légales comptables (7 ans)
Données de progression et cache local (app)	Sur ton appareil ; supprimés à la désinstallation ou sur demande
Logs serveur (données techniques)	90 jours, puis suppression automatique
Cookies analytiques	Selon les paramètres Shopify (généralement 2 ans)

7. Sécurité

Site web : les transactions sont chiffrées via HTTPS / TLS. Les données de paiement sont traitées directement par Shopify Payments, certifié PCI DSS.
Application mobile : les fichiers audio et vidéo sont accessibles uniquement via des URLs signées à durée limitée, générées par notre serveur et vérifiées à chaque demande. Les fichiers mis en cache sont stockés dans le répertoire privé de l'app, protégé par iOS ou Android.

8. Tes droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes sur la protection des données, tu as le droit de :

Consulter les données personnelles que nous détenons sur toi
Corriger toute information inexacte
Supprimer ton compte et les données associées
Recevoir une copie de tes données dans un format structuré (portabilité)
Retirer ton consentement à tout moment (notamment pour les communications marketing), sans conséquence sur tes droits contractuels passés
Te désinscrire des e-mails marketing via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail

Pour exercer ces droits, contacte-nous à info@hypnodoula.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Suppression de compte : ton compte est hébergé sur Shopify. Pour le supprimer, contacte-nous à info@hypnodoula.ca et nous procéderons à la suppression de ton compte client ainsi que des données associées dans notre système.

9. Incidents de sécurité

En cas d'incident impliquant tes données personnelles, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées dans les délais prévus par la Loi 25 (72 heures pour les incidents à risque sérieux).

10. Enfants

Le service Hypnodoula est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans. Si tu estimes qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contacte-nous à info@hypnodoula.ca et nous procéderons à leur suppression.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de changement important, nous t'en informerons via l'app, par e-mail ou via une bannière sur le site. La date en haut de cette page indique la version en vigueur.

12. Contact et responsable de la protection des données

9437-2000 Québec inc
65 principale
Chateauguay, qc
J6K 1E9

Responsable de la protection des données personnelles : Annick Bourbonnais info@hypnodoula.ca

Cette politique s'applique à l'ensemble du service Hypnodoula : le site web hypnodoula.ca et l'application mobile disponible sur l'App Store (Apple) et Google Play.